Nhằm mục đích bảo vệ tốt thông tin riêng tư của khách hàng khi lựa chọn các dịch vụ do Xe Cẩu Hoàng Đạt cung cấp, chính sách bảo mật được đề ra và áp dụng cụ thể như sau:
Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Những thông tin của khách hàng được thu thập sẽ bao gồm:
- Thông tin cá nhân hoặc tổ chức;
- Số điện thoại liên hệ;
- Email;
- Địa chỉ.
Những thông tin này bắt buộc cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ do Xe Cẩu Hoàng Đạt cung cấp nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu của khách hàng và kịp thời xử lý những tình huống phát sinh nếu có trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Có thể nói, những thông tin này được cung cấp không chỉ hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ hiệu quả, tối ưu mà còn đảm bảo về quyền lợi của khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
Những thông tin của khách hàng được thu thập và sử dụng trong phạm vi các công việc như sau:
- Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;
- Gửi và trao đổi các thông tin có liên quan đến dịch vụ như báo giá, tư vấn lựa chọn loại xe,...
- Ngăn chặn những tình huống giả mạo, chiếm đoạt tài sản;
- Cung cấp thông tin có liên quan của khách hàng cho cơ quan ban ngành có thẩm quyền như Viện Kiểm Sát, Tòa Án, Cơ Quan Công An,... khi có công văn và thông báo chính thức bằng văn bản đối với những trường hợp vi phạm pháp luật của khách hàng
Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Mọi thông tin, hồ sơ của khách hàng sẽ bị hủy bỏ trong trường hợp chúng tôi nhận được yêu cầu của khách hàng. Nếu không thì mọi thông tin sẽ được lưu trữ trong hệ thống cơ sở thông tin của Xe Cẩu Hoàng Đạt và tồn tại song song với công ty. Khi công ty ngừng hoạt động thì cơ sở dữ liệu này sẽ bị khóa và không thể truy cập sử dụng.
Khả năng tiếp cận đến thông tin của khách hàng
Những cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân được quyền tiếp cận thông tin của khách hàng trong điều kiện cần thiết bao gồm:
- Ban quản trị website của Xe Cẩu Hoàng Đạt: https://xecauhoangdat.com/;
- Ban quản lý công ty;
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp website của Xe Cẩu Hoàng Đạt;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp nhận được biên bản hoặc thông báo cụ thể, được quy định rõ tại quy chế hoạt động.
Thông tin địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN TM - DV VẬN TẢI HOÀNG ĐẠT
- Trụ sở chính: 2384/20/5 Quốc lộ 1A, P. Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP.HCM
- Email: congtyvantaihoangdat@gmail.com
- MST: 0315180116
- Website: https://xecauhoangdat.com
- Hotline: 0931 901 239
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Xe Cẩu Hoàng Đạt cam kết với khách hàng:
- Mọi thông tin được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật được đề ra;
- Thu thập và sử dụng thông tin đúng mục đích sau khi nhận được sự đồng ý từ khách hàng hoặc một số trường hợp có quy định cụ thể của pháp luật;
- Không chuyển giao, cung cấp cho bên thứ 3 về những thông tin cá nhân của khách hàng, ngoại trừ những trường hợp có liên quan đến pháp luật đã được quy định;
- Trong trường hợp hợp nguyên nhân rò rỉ thông tin xuất phát từ sự xâm nhập bất hợp pháp của bên ngoài vào hệ thống cơ sở dữ liệu của Xe Cẩu Hoàng Đạt, chúng tôi sẽ trực tiếp thông báo đến từng khách hàng cùng cơ quan chức năng để tiến hành điều tra và có biện pháp xử lý kịp thời;
- Cam kết bảo mật 100% những giao dịch được thực hiện trực tuyến của khách hàng như thông tin hóa đơn, thông tin tài khoản,...
- Ban quản lý Xe Cẩu Hoàng Đạt và ban quản trị website yêu cầu khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý về những thông tin đã cung cấp cho chúng tôi. Trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc giải quyết khiếu nại có liên quan.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân xuất hiện hoặc dùng sai mục đích, vi phạm chính sách bảo mật thông tin mà chúng tôi cam kết, bạn hãy gửi email đến địa chỉ congtyvantaihoangdat@gmail.com và cung cấp những chứng từ có liên quan.
Cam kết sẽ phản hồi nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được email khiếu nại và có nhân viên liên hệ hỗ trợ, xử lý nhanh chóng.
